Đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật có nhiều kinh nghiệm, hiểu biết rộng về các thiết bị mạng, máy tính cá nhân, các phần mềm hệ thống và ứng dụng, hệ thống dữ liệu… Ngoài ra, đội ngũ này còn được cập nhật những kiến thức mới nhất về công nghệ và các sự cố, do đó sẽ hỗ trợ và đưa ra những giải pháp hữu hiệu, nhanh chóng đến cho khách hàng

Phạm vi chính của dịch vụ hỗ trợ:

    Quản lý hệ thống mạng nội bộ

    Chẩn đoán và khắc phục các sự cố trong hệ thống mạng LAN

    Quản lý sự mở rộng của hệ thống hoặc tăng thêm quy mô bao gồm cả thiết bị phần cứng

      lẫn hệ thống cáp mạng

    Hỗ trợ máy chủ server

    Hỗ trợ và duy trì tình trạng hoạt động tốt cho các máy chủ của khách hàng

    Dịch vụ hỗ trợ còn bao gồm cả việc thường nhật ngăn ngừa sự cố và duy trì hệ thống ổn 

      định

    Hỗ trợ đối với các máy tính cá nhân và cả hệ thống máy tính

    Hỗ trợ và dịch vụ cho hệ thống máy tính và cả người sử dụng, bao gồm hỗ trợ cho cả 

       những ứng dụng riêng của tập đoàn

    Hỗ trợ và cung cấp cả những phần mềm hoặc phần cứng khi có yêu cầu của khách hàng